1. Política de privacidad
Los datos personales que nos facilites en este sitio web por cualesquiera de los medios habilitados al efecto, serán tratados de conformidad con la presente política de privacidad.
1.1.- Identidad del responsable
Responsable: Serentius Business SLU
Dirección postal: C/ Fuente de la Teja, 12 – 31006 Pamplona (Navarra).
N.I.F.: B71540256
Email: admin@serentius.com
1.2.- Tratamientos de datos
A continuación te informamos sobre los tratamientos de datos que recoge esta política de privacidad, indicándote tanto la base legal del Reglamento General de Protección de Datos (en adelante, RGPD) como el plazo de conservación específico de los datos. A dichos plazos habrá que añadir, cuando proceda, el tiempo necesario para cumplir las obligaciones legales, conservar los datos bloqueados y atender las posibles responsabilidades que pudieran derivarse para el Responsable en relación con el cumplimiento de la finalidad para la que los datos fueron recabados. En los casos en los que exista alguna comunicación de datos específica, se indicará en el tratamiento, sin perjuicio de las comunicaciones generales recogidas en el apartado de destinatarios. Cuando un tratamiento se base en el consentimiento, su no otorgamiento o retirada posterior no tendrá consecuencias para ti, salvo la imposibilidad de prestar el servicio o de realizar la finalidad basada en dicho consentimiento. Cuando un tratamiento se base en el interés legítimo, podrás oponerte en los términos previstos en la normativa aplicable.
1) Solicitudes de información o consulta.
Tratamiento y finalidad: Emplearemos tus datos para atender las peticiones de información, consulta o reclamaciones que nos remitas, con la gestión y alcance que las mismas requieran, así como para la confección de propuestas de servicios y/o colaboración.
Base legal: 6.1.a) RGPD. El interesado dio su consentimiento para el tratamiento; 6.1.b) RGPD. El tratamiento es necesario para la aplicación, a petición del interesado, de medidas precontractuales.
Procedencia: Datos facilitados directamente por el interesado a través de los canales de contacto habilitados.
Colectivos: Usuarios web, personas que contactan, potenciales clientes y representantes de organizaciones.
Tipos de datos: Identificativos y de contacto; en su caso, datos profesionales y el contenido de la consulta.
Plazo de conservación: Durante el tiempo necesario para atender y gestionar tu solicitud y/o reclamación.
2) Autodiagnóstico online y elaboración del informe de diagnóstico.
Tratamiento y finalidad: Emplearemos tus datos y las respuestas que nos facilites a través del cuestionario de autodiagnóstico para elaborar y entregarte un primer diagnóstico sobre la rentabilidad de tu negocio o sobre tu situación económica personal, según el itinerario que elijas, así como para contactar contigo en relación con dicho diagnóstico y, en su caso, proponerte una sesión de trabajo posterior.
Base legal: 6.1.b) RGPD. El tratamiento es necesario para la aplicación, a petición del interesado, de medidas precontractuales, al solicitarse el diagnóstico de forma libre y voluntaria a través del cuestionario.
Procedencia: Datos facilitados directamente por el interesado a través del formulario y datos generados por el propio tratamiento (puntuaciones, clasificación de perfil y texto del diagnóstico).
Colectivos: Usuarios web que completan el cuestionario y potenciales clientes.
Tipos de datos: Datos identificativos y de contacto (nombre y apellidos y correo electrónico) y, con carácter opcional, dirección web o perfil de LinkedIn; itinerario elegido; respuestas al cuestionario, que pueden incluir información económica y organizativa aportada libremente por el interesado sobre su negocio o sobre su situación patrimonial; y datos derivados del tratamiento (puntuaciones, perfil asignado y contenido del diagnóstico).
Plazo de conservación: Doce meses desde la entrega del diagnóstico, salvo que se inicie una relación de servicios, en cuyo caso se conservarán mientras se prolongue dicha relación y, posteriormente, durante los plazos de prescripción de las responsabilidades aplicables.
Comunicaciones y transferencias específicas: Podrán intervenir los proveedores tecnológicos de alojamiento, plataforma y correo electrónico, así como los proveedores de herramientas de inteligencia artificial, en los términos indicados en el apartado de destinatarios.
3) Puntuación, elaboración de perfiles y uso de inteligencia artificial en el diagnóstico.
Tratamiento y finalidad: Para poder elaborar el diagnóstico, tus respuestas se puntúan conforme a unos criterios predefinidos y se clasifican en uno de los perfiles previstos por el Responsable, empleándose además herramientas de inteligencia artificial generativa para redactar una parte del texto que se te entrega. El diagnóstico es revisado por una persona antes de su envío, por lo que no adoptamos decisiones basadas únicamente en un tratamiento automatizado que produzcan efectos jurídicos sobre ti o te afecten significativamente de modo similar.
Base legal: 6.1.b) RGPD. El tratamiento es necesario para la aplicación, a petición del interesado, de medidas precontractuales, al solicitarse el diagnóstico de forma libre y voluntaria a través del cuestionario.
Procedencia: Respuestas facilitadas por el interesado y resultados generados por el propio tratamiento.
Colectivos: Usuarios web que completan el cuestionario.
Tipos de datos: Respuestas al cuestionario; puntuaciones obtenidas; perfil asignado y su denominación; texto generado o asistido por herramientas de inteligencia artificial.
Plazo de conservación: El mismo previsto para el tratamiento anterior.
Comunicaciones y transferencias específicas: Podrán intervenir los proveedores de las herramientas de inteligencia artificial empleadas, en los términos indicados en el apartado de destinatarios.
4) Prestación de servicios de mentoría, acompañamiento y formación.
Tratamiento y finalidad: Emplearemos tus datos para gestionar los servicios que tú o la organización que representas hayáis contratado con nosotros, incluyendo su prestación, la gestión administrativa y el cobro derivado, así como las obligaciones legales que puedan aplicarse.
Base legal: 6.1.b) RGPD. El tratamiento es necesario para la ejecución de un contrato en el que el interesado es parte; 6.1.c) RGPD. Cumplimiento de una obligación legal aplicable al Responsable.
Procedencia: Datos aportados por el interesado o por la organización a la que representa en el marco de la contratación y ejecución del servicio.
Colectivos: Clientes y representantes.
Tipos de datos: Identificativos y de contacto; datos profesionales; datos administrativos y, cuando proceda, de facturación; información aportada en el desarrollo del servicio.
Plazo de conservación: Mientras se prolongue la relación y/o el servicio y, posteriormente, durante los plazos de prescripción de las responsabilidades aplicables.
6) Gestión contable, fiscal y administrativa.
Tratamiento y finalidad: Trataremos tus datos para la llevanza de la contabilidad, la facturación, la gestión de cobros y pagos y el cumplimiento de las obligaciones fiscales y administrativas derivadas de la relación.
Base legal: 6.1.c) RGPD. Cumplimiento de obligaciones legales aplicables al Responsable, en particular en materia fiscal, contable y mercantil.
Procedencia: Datos generados o facilitados en el marco de la relación mantenida con el Responsable.
Colectivos: Clientes, proveedores, representantes y demás interesados vinculados a operaciones económicas con el Responsable.
Tipos de datos: Datos identificativos, de contacto, fiscales, bancarios, de facturación y transaccionales.
Plazo de conservación: Durante el tiempo exigido por la normativa fiscal, contable y mercantil aplicable y, posteriormente, durante los plazos de prescripción de responsabilidades, manteniéndose los datos bloqueados cuando proceda.
7) Comunicaciones comerciales sobre servicios propios.
Tratamiento y finalidad: Si eres cliente, emplearemos tus datos de contacto para remitirte comunicaciones comerciales sobre servicios propios similares a los que hubieras contratado, así como para medir su actividad. Podrás oponerte a su recepción en cualquier momento de forma sencilla y gratuita.
Base legal: 6.1.a) RGPD. El interesado dio su consentimiento para el tratamiento o en su caso, bajo el 6.1.f) RGPD. Interés legítimo del Responsable en el mantenimiento de la relación comercial, en relación con el artículo 21.2 de la Ley 34/2002 (LSSI).
Procedencia: Datos facilitados por el interesado en el marco de la relación comercial previa.
Colectivos: Clientes.
Tipos de datos: Datos identificativos y de contacto; en su caso, métricas de apertura o actividad de la comunicación.
Plazo de conservación: Mientras se mantenga la relación comercial y no te opongas al tratamiento. Tras la oposición o baja, conservaremos los datos mínimos necesarios para acreditarla y evitar nuevos envíos no deseados.
8) Boletín y comunicaciones comerciales solicitadas.
Tratamiento y finalidad: Si nos lo autorizas marcando la casilla habilitada al efecto, emplearemos tus datos de contacto para remitirte periódicamente nuestro boletín y comunicaciones sobre novedades, contenidos y servicios del Responsable, así como para medir su actividad.
Base legal: 6.1.a) RGPD. El interesado dio su consentimiento para el tratamiento, en relación con el artículo 21.1 de la Ley 34/2002 (LSSI).
Procedencia: Datos facilitados por el interesado.
Colectivos: Suscriptores y personas que hayan mostrado interés en la actividad del Responsable.
Tipos de datos: Datos identificativos y de contacto; en su caso, métricas de apertura o actividad de la comunicación.
Plazo de conservación: Mientras se mantenga la suscripción y no revoques tu consentimiento. Tras la baja, conservaremos los datos mínimos necesarios para acreditarla y evitar nuevos envíos no deseados.
9) Atención del ejercicio de los derechos de los interesados.
Tratamiento y finalidad: Si ejercitas alguno de los derechos que te asisten, emplearemos los datos que nos facilites para evaluar tu solicitud y atender la misma.
Base legal: 6.1.c) RGPD. Cumplimiento de una obligación legal aplicable al Responsable, basada en los derechos reconocidos por el RGPD y por la normativa nacional.
Procedencia: Datos facilitados por el interesado al ejercitar el derecho y datos internos imprescindibles para su tramitación.
Colectivos: Interesados solicitantes.
Tipos de datos: Identificativos y, en su caso, datos necesarios para acreditar identidad y gestionar la solicitud.
Plazo de conservación: Mientras resulte necesario para atender el ejercicio de derechos comunicado al Responsable.
1.3.- Destinatarios. Transferencias internacionales de datos
A continuación, recogemos las situaciones para las que puede resultar necesario comunicar tus datos a terceros:
- Envío de comunicaciones y boletines y medición de su actividad. En su caso, se comunicarán tus datos a la empresa titular de la solución tecnológica empleada con dicha finalidad, para que cumpla las funciones de envío y medición que le han sido encomendadas.
- Alojamiento y plataforma del sitio web y del formulario. El sitio web y la herramienta de autodiagnóstico se encuentran alojados en la plataforma de nuestro proveedor tecnológico, que actúa como encargado del tratamiento.
- Herramientas de inteligencia artificial. Para la redacción de una parte del diagnóstico se emplean herramientas de inteligencia artificial generativa, cuyo proveedor actúa como encargado del tratamiento y no utiliza la información facilitada para finalidades propias ni para el entrenamiento de sus modelos.
Fuera de lo indicado en los párrafos anteriores, salvo obligación legal, tus datos no serán comunicados ni transferidos a ningún tercero sin contar previamente con tu consentimiento expreso. En todo caso, algunas comunicaciones y/o transferencias de datos a terceros pueden venir impuestas por determinada normativa o para atender las obligaciones con las Administraciones Públicas, Ministerio Fiscal, Jueces y Tribunales y Fuerzas y Cuerpos de Seguridad del Estado.
1.4.- Derechos
Respecto a los datos de carácter personal recogidos para su tratamiento tienes la posibilidad de ejercitar los derechos de acceso, rectificación, supresión y portabilidad. Asimismo, en determinadas circunstancias, tendrás derecho a solicitar la limitación u oposición del tratamiento de tus datos, en cuyo caso el Responsable cesará en su tratamiento y únicamente conservará los mismos en el caso de que exista alguna obligación normativa que así se lo imponga o hasta la prescripción de las acciones que pudieran concurrir. Para cualquier consulta o ejercicio de tus derechos puedes dirigirte a nosotros a través de cualquiera de las vías de contacto indicadas en el encabezamiento de la presente política de protección de datos de acuerdo con lo dispuesto en la normativa de aplicación.
Finalmente, también podrás dirigirte ante la autoridad de control cuando lo consideres oportuno para interponer una reclamación (por ejemplo, en el país donde tengas tu residencia habitual, tu lugar de trabajo o en el que consideres que se ha producido la supuesta infracción). A los efectos oportunos, te informamos que en España la Autoridad de Control es la Agencia Española de Protección de Datos, y puedes ejercitar tus derechos a través de los formularios que ésta entidad tiene habilitados al efecto y que están disponibles en su sede electrónica. Si quieres más información sobre los mencionados derechos te invitamos a que sigas leyendo o que visites la infografía elaborada por la Agencia Española de Protección de Datos.
2. Aviso legal
2.1. Datos identificativos del titular
De conformidad con lo dispuesto en el artículo 10 de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de servicios de la sociedad de la información y de comercio electrónico, te informamos de que el titular del presente sitio web es la compañía mercantil Serentius Business SLU, sita en C/ Fuente de la Teja, 12 – 31006 Pamplona (Navarra), y con N.I.F. número B71540256 e inscrita en el Registro Mercantil de Navarra, S 8, H NA 44550, I/A 1.
2.2. Contacto
Para cualquier cuestión puedes ponerte en contacto con Serentius Business SLU o bien dirigiendo tu solicitud a la dirección de correo electrónico admin@serentius.com.
Versión 1.1 – Actualizada a 20 de agosto de 2026.